Royal run '19

Spørgsmål og svar

Her kan du finde svar på de oftest stillede spørgsmål. Finder du ikke svaret her, er du meget velkommen til at kontakte os.

Spørgsmål og svar i forbindelse med aflysningen af Royal Run 2020:

Tilmelding

Hvilken dato afholdes Royal Run 2021?
D. 24. maj 2021 vil der være Royal Run 2021 i Danmark og d. 17. maj 2021 i Nuuk, Grønland.

Hvornår åbner I for tilmelding til Royal Run 2021? 
Det er endnu ikke besluttet, hvornår vi åbner for tilmelding til Royal Run 2021, men vi giver besked via nyhedsbrev, deltagermail og på vores sociale medier, så snart vi har sat en dato.

Hvorfor aflyser I allerede nu, når myndighederne kun har meldt retningslinjer ud frem til 1. september? 
Det gør vi, fordi vi hverken tror, det er realistisk eller forsvarligt at afholde så stort et event i september. Vores vigtigste opgave er at sikre deltagernes sikkerhed og sundhed, og derfor har vi valgt at træffe denne beslutning og i stedet glæde os til et brag af en løbefest i 2021.

Gælder min tilmelding stadig eller skal jeg tilmelde mig forfra?
Ønsker du at deltage i Royal Run 2021, skal du ikke foretage dig yderligere. Du vil automatisk blive overført til Royal Run 2021 efter d. 8. september 2020.

Kommer Royal Run til Grønland i 2021?
Ja, der afholdes Royal Run i Nuuk d. 17. maj 2021.

Tror I, at det er forsvarligt at samle så mange mennesker i 2021? 
Vi håber på og regner med, at vi igen kan afholde store motionsløb, når vi kommer et godt stykke ind i 2021. Ingen kan dog spå om fremtiden, så vi følger naturligvis situationen og vil til enhver tid rette os efter myndighedernes anbefalinger.

Er det samme byer?
Ja, det er de samme løbsbyer.

Er det samme startsted?
Ja – som udgangspunkt. Skulle det ændre sig, vil I få direkte besked.

Bliver det samme tidsplan på den nye dato?
Ja, det er udgangspunktet.

T-shirts og medaljer

Vi har endnu ikke fået afklaring vedrørende t-shirt og medaljer. Vi er derfor nødt til at bede om jeres tålmodighed i denne sammenhæng.

Økonomi og refundering

Kan jeg få pengene tilbage? 
Ja, frem til og med d. 8. september 2020, kan du få refunderet din tilmelding, hvis du ikke kan deltage i Royal Run 2021.

OBS! Håndteringsgebyret – 15 kr. – og sms-service (hvis du har valgt dette til – 10 kr. – vil ikke blive refunderet).

Hvordan får jeg refunderet min tilmelding? 
Du skal logge ind på siden "rediger din tilmelding" og skifte til "Jeg kan ikke deltage i Royal Run 2021".

Gå ind via. denne side og tast din 'ret-selv-kode' som du finder i din kvitteringsmail, eller log ind på din brugerprofil via. Sportstiming, som du oprettede ved tilmelding – du finder dit brugernavn via. din kvitteringsmail.

  • Tryk på knappen 'Ændringer'
  • Vælg 'Skift distance'
  • Vælg 'Jeg ønsker ikke at deltage'
  • Tryk 'Skift distance'
  • Log ud igen

Herefter vil du blive adviseret af Sportstiming i forhold til din refundering. Sportstiming vil refundere billetter d. 1 og d. 15 i hver måned. Afhængigt af betalingsform og metode, VISA, Master, EAN og bank, vil der gå 5 til 30 hverdage, førend pengene vil gå ind på din konto.

OBS! Håndteringsgebyret – 15 kr. – og sms-service (hvis du har valgt dette til – 10 kr. – vil ikke blive refunderet).

Hvor finder jeg mit ordrenummer, ret-selv-kode og/eller brugernavn til min Sportstiming.dk-profil? 
Du finder disse oplysninger i den kvitteringsmail, der er fremsendt til din mail, da du tilmeldte dig Royal Run 2020.

Jeg har mistet min kvitteringsmail
Du kan få gensendt din kvitteringsmail, ved at gå ind via. dette link og indtaste den mail, som du brugte ved tilmelding.

Hvornår får jeg mine penge tilbagebetalt på min konto? 
Sportstiming vil refundere billetter, der er overflyttet til distancen ”Jeg ønsker ikke at deltage” d. 1. og d. 15. hver måned.

Afhængigt af betalingsform og metode, VISA, Master, EAN og bank, vil der gå 5 til 30 hverdage, førend pengene vil gå ind på din konto.

Overdragelse

Hvordan overdrager jeg mit startnummer? 
Du kan nemt overdrage dit startnummer til en anden person - se mere på dette link.

Hvad koster det at overdrage mit startnummer? 
Du kan frit overdrage dit startnummer frem til og med d. 8. september 2020.

Efter d. 8. september er der et gebyr på 25 kr.

Startnumre

Kan jeg sælge mit startnummer? 
Ja, du kan godt sælge dit startnummer. Du kan benytte vores officielle Facebook-begivenheder til køb/salg.

Overdragelsen kan gøres gebyrfrit frem til d. 8. september 2020.

Efter d. 8. september er der et gebyr på 25 kr.

Ændringer i din nuværende tilmelding

Jeg har mistet min kvitteringsmail
Du kan få gensendt din kvitteringsmail ved at indtaste den mailadresse, du brugte ved tilmelding på dette link og indtaste den mail, du brugte ved tilmelding.

Skal jeg rette mine informationer, hvis jeg skal deltage i Royal Run 2021
Såfremt du ønsker at deltage i 2021, skal du ikke foretage dig yderligere, da du automatisk vil blive overflyttet til løbet.

Hvis du i mellemtiden er flyttet, skal bruge ny t-shirt størrelse, vil løbe anden distance, løbe i anden by, vil ændre sluttid, kan du gøre det, når vi åbner for tilmelding til Royal Run 2021.

Indtil da kan du kan ændre navn på tilmelding, e-mail, telefonnummer og adresse.

Du kan opdatere dine informationer via dette link.

Kan jeg ændre distance, sluttid og/eller løbsby?
Så snart vi åbner for tilmelding til Royal Run 2021, vil det igen være muligt at ændre distance, sluttid og skifte løbsby.

Vi følger op med mere information herom.

Kan jeg ændre navn, e-mail og/eller telefonnummer? 
Ja, det kan du. Du skal logge ind her og indtaste din 'tast-selv-kode'.

Du finder koden i den kvitteringsmail. Har du mistet din kvitteringsmail, kan du få den gensendt via. dette link og indtaste den mail, du brugte ved tilmelding.

Jeg har tastet forkert t-shirt størrelse ind, kan jeg nå at rette den?
Så snart vi åbner for tilmelding til Royal Run 2021, vil det igen være muligt at skifte størrelse for t-shirts. Vi følger op med mere information.

Kan jeg skifte distance, nu hvor jeg har længere tid til at træne op? 
Så snart vi åbner for tilmelding til Royal Run 2021, vil det igen være muligt at ændre distance. Vi følger op med mere information.

DM

Bliver der stadig afholdt DM 10 km i forbindelse med Royal Run 2021? 
Det ved vi ikke på nuværende tidspunkt. Vi melder ud, så snart vi ved mere.

Side Runs

Bliver der stadig mulighed for Side Runs? 
Ja, vi opfordrer til, at man laver Side Runs i perioden op til den nye Royal Run-dato i 2021.

Hvad hvis jeg allerede har planlagt et stort Side Run i maj? 
Du må i princippet gerne holde fast i din Side Run-dato, men vi anbefaler at flytte det, hvis det er muligt. Under alle omstændigheder beder vi dig være meget opmærksom på myndighedernes anbefalinger i forhold til COVID-19.

Fortræning og ROYAL RUNNERS

Vil der være Royal Run-fortræning i klubberne? 
Vi anbefaler klubberne at udsætte deres fortræning. Se mere om det her.

Hvad sker der med ROYAL RUNNERS? 
Vi anbefaler vores ROYAL RUNNERS at holde kontakten med deres fællesskaber digitalt og selvtræne, indtil myndighedernes anbefalinger ændrer sig. Så snart COVID-19 slipper sit greb i samfundet, så er ROYAL RUNNERS-fællesskaberne igen ude at gå og løbe sammen.